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Trocas e Devoluções

Queremos que a sua experiência na P4 Lifestyle seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

 

TROCAS

A troca dos produtos adquiridos na e-store P4 Lifestyle podem ser realizadas no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

Para realizar uma troca, atente-se às condições abaixo:

As etiquetas e/ou lacres devem estar intactas.
Embalagem não danificada (caixas e/ou embalagens plásticas que protejam a peça).
Não lavadas, não usadas, sem odores, sem manchas, sem alterações feitas pela(o) cliente.
Produtos em promoção e liquidação não poderão ser trocados.

Em caso do não cumprimento dos itens acima citados, a P4 Lifestyle não terá responsabilidade para realizar a troca.

Como enviar a mercadoria:

Envie um e-mail informando o motivo da troca.
Após o recebimento, o prazo para análise e liberação de outro produto é de 07 dias úteis.
Em caso de troca o frete para o envio do produto será a cargo da(o) cliente interessado e o frete da entrega do produto trocado, a cargo da P4 Lifestyle.

 

DEVOLUÇÃO

A devolução dos produtos adquiridos na e-store P4 Lifestyle podem ser realizadas no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

Para realizar uma devolução, atente-se às condições abaixo:

As etiquetas e/ou lacres devem estar intactas.
Embalagem não danificada (caixas e/ou embalagens plásticas que protejam a peça).
Não lavadas, não usadas, sem odores, sem manchas, sem alterações feitas pela(o) cliente.

Em caso do não cumprimento dos itens acima citados, a P4 Lifestyle não terá responsabilidade para realizar a devolução.

Como enviar a mercadoria:

Envie um e-mail informando o motivo da devolução.
Após o recebimento, o prazo para análise e liberação é de 07 dias úteis.

Em caso de devolução o frete para o envio do produto será a cargo da(o) cliente.

Quando recebermos a sua devolução o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 7 dias úteis. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:

– Pagamento com cartão de débito:

O valor é creditado integralmente na mesma conta que foi realizado o débito em até 7 dias úteis. A visualização depende de procedimentos internos do seu banco.

– Pagamento com cartão de crédito:

O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.

Se tiver alguma dúvida, fale conosco através do e-mail [email protected], das 8:00 às 17:00, de segunda-feira à sexta-feira.